Agilice la entrega de los pedidos online con nuestras consignas inteligentes para Click&Collect
Omnicanalidad – Con el fin de combinar la venta online con la venta tradicional, grandes superficies y tiendas han optado por la instalaci贸n de consignas inteligentes Click&Collect para la recogida de pedidos online.
Dise帽amos, fabricamos e instalamos聽consignas inteligentes聽adaptadas a las necesidades de cada cliente, con su propia聽imagen de marca聽e integradas en su sistema inform谩tico para facilitar las entregas y recogidas de pedidos online en tienda.
ANTES
El procedimiento 芦manual禄 de entrega de pedidos Click&Collect es viable cuando se entregan pocos pedidos al d铆a. Pero con el auge del e-commerce, los puntos de atenci贸n al cliente se han visto saturados debido, entre otras razones, a la preparaci贸n inmediata de pedidos en poco m谩s de 2 horas y a la recogida sin coste alguno para el cliente. Con tantos pedidos pendientes de ser entregados, se reduce el espacio a los trabajadores en la zona de atenci贸n al cliente y localizar un pedido concreto se vuelve una tarea lenta y dif铆cil. Por lo tanto, se genera un aumento del tiempo de espera, colas indeseables y disminuye la satisfacci贸n del cliente.
NUESTRA SOLUCI脫N
Con nuestras taquillas inteligentes para Click&Collect permitimos que los clientes puedan recoger sus pedidos de forma autom谩tica. Si es necesario, la consigna es capaz de validar y requerir al cliente todos los datos imprescindibles antes de entregarle su pedido e incluso de realizar el cobro a los clientes de los pedidos que previamente han solicitado por otros canales.
Aprovechamiento de la visita presencial a tienda para reforzar el marketing
Un cliente que visita nuestra tienda para recoger un pedido supone una nueva oportunidad de compra. Desde Drop Point Systems le asesoraremos para generar m谩s ventas gracias a nuestras consignas Click&Collect.
驴C贸mo funciona?
Algunos de nuestros clientes de Click&Collect
Actualmente, tenemos instaladas nuestras consignas de Click&Collect en聽hipermercados Carrefour y todo tipo de comercios para recogida sin colas tanto por parte del profesionales como de retail en general.
Experiencia en proyectos Click&Collect
Drop Point Systems lleva desde 2013 desarrollando multitud de proyectos de consignas inteligentes Click&Collect para diferentes empresas del sector retail y realizando instalaciones en tiendas e hipermercados tanto en Espa帽a como en el resto de Europa. Ponemos a su disposici贸n toda esta experiencia en los siguientes campos:
- Asesorando sobre el n煤mero, tama帽o y distribuci贸n de cajones m谩s adecuado de la consigna.
- Personalizando el dise帽o est茅tico de la consigna con colores y vinilos que sigan la imagen corporativa de la marca.
- Adaptando el interfaz de usuario de la pantalla de la consigna con los colores, est茅tica y tipograf铆a de marca.
- Simplificando el proceso de entrega y recogida usando lector de c贸digos.
- Realizando la integraci贸n entre los servidores de la empresa y los nuestros de forma r谩pida y sencilla.
- Instalando terminales desatendido de pago para permitir que el cliente pague su pedido con tarjeta durante el proceso de recogida.
- Actualizando la imagen y v铆deos que se muestran en la pantalla en los momentos de inactividad seg煤n las campa帽as que lanza la empresa.
FUNCIONALIDADES EXTRA
Disponemos de funcionalidades extra que nos permiten adaptarnos a los procedimientos de recogida de pedidos ya existentes:
Pago en taquilla: El cliente paga el pedido durante el proceso de recogida del mismo.
Firma en pantalla: Solicitar al cliente que firme en la pantalla t谩ctil.
Lector de tarjetas bancarias: Validar los 煤ltimos d铆gitos de la tarjeta con la que realiz贸 el pago.
Lector DNI electr贸nico: Validar la identidad del cliente.
Encuestas: Valorar la experiencia por parte del cliente.
Multi-idioma: Adaptar la interfaz a cualquier idioma.
Aqu铆 tienes un listado completo de todas las m贸dulos extra (hardware y software)聽que hemos desarrollado. No obstante, si necesita alguna funcionalidad o adaptaci贸n extra, no dude en solicitar informaci贸n.
Mejore la experiencia de compra de sus clientes.
芦La facturaci贸n del e-commerce en Espa帽a durante el segundo trimestre del pasado a帽o aument贸 un 23,4% respecto al mismo periodo de 2016, hasta alcanzar una cifra de negocio total superior a 7.300 millones de euros, seg煤n los datos recogidos por el portal de la Comisi贸n Nacional de los Mercados y la Competencia.禄
